📦 Política de Envíos — YourElitePet (Worldwide)

Última actualización: 20/09/2026

En YourElitePet trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y transparentes a clientes de todo el mundo. Esta Política de Envíos describe los plazos, procesos y condiciones aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

🚚 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 2 días naturales antes de ser enviados. Durante este periodo:

• Verificamos el pago.

• Preparamos el producto.

• Realizamos controles de calidad.

• Gestionamos el embalaje y documentación de envío.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

🌍 Envíos internacionales (Worldwide)

Enviamos a todos los países del mundo. El plazo estándar de entrega es de 9 días naturales desde el momento en que el pedido es entregado al transportista.

Importante:

• Los plazos de entrega son estimados, no garantizados.

• Pueden producirse retrasos por causas ajenas a YourElitePet, como:

  • Aduanas

  • Festivos nacionales

  • Condiciones climáticas

  • Saturación de transportistas

  • Restricciones logísticas en determinados países

YourElitePet no se hace responsable de retrasos ocasionados por terceros.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:

• Número de seguimiento

• Enlace para rastrear el paquete

• Información del transportista asignado

Si no recibes el correo de seguimiento en 48 horas tras el envío, contáctanos en: danimartiin853@gmail.com

🛃 Aduanas, impuestos y tasas internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:

• Impuestos locales

• Tasas aduaneras

• Cargos de importación

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.

YourElitePet no puede controlar ni estimar estos cargos, ya que dependen de la legislación de cada país.

📭 Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de:

• Dirección incorrecta

• Falta de información

• Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario

El transportista puede devolver el paquete o aplicar cargos adicionales. YourElitePet no se hace responsable de estos costes.

📦 Pedidos no entregados o devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a YourElitePet por cualquiera de las siguientes razones:

• Dirección incorrecta

• Rechazo del paquete

• No recogida en oficina postal

• Incidencias aduaneras por falta de documentación del cliente

Podrás solicitar:

1. Reenvío del pedido (coste de envío a cargo del cliente), o

2. Reembolso parcial del producto (sin incluir gastos de envío).

❗ Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega, adjuntando:

• Fotos del producto

• Fotos del embalaje

• Número de pedido

Envíalo a: danimartiin853@gmail.com

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

📬 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: danimartiin853@gmail.com